武汉一健身房闭店会员上万元私教课被告知“过期不退费”多名武汉市民向九派新闻求助称，近日，武汉谦谦健身服务有限公司旗下一家门店闭店，起初承诺退还会员没上完的私教课费用，之后却变卦了。

　　该店门前张贴的通知显示，2023年以来，该店每月都处于亏损状态，难以继续维持经营，于2023年12月31日闭店。这份通知称，会员可以到谦谦健身其他门店继续使用健身卡，或就近安排附近其他健身场馆进行消费。

　　对于这份通知给出的解决方案，多名在场的会员表示不接受。他们说，自己主要是因为离家近，才选择在该店消费，其他门店较远，前去健身很不方便。他们还认为，店方闭店无法继续提供服务，会员有权选择退费。

　　“如果安排我们就近去另外一家品牌的健身房，我们得到的服务质量肯定没有保障，可能还会被歧视，毕竟我们没在人家那里办卡。”会员周女士说。

　　对于会员们的诉求，店方起初承诺退款并出具了承诺书。但是，到了约定退款日期，会员们拿着这份承诺书找到店方，对方却变卦了。

　　“一开始给我们每人都出具了退款承诺书，现在店家说，只愿意退健身卡的钱，私教课不退，说我们的私教课已经过期，不予退费。” 周女士说。

　　她告诉记者，2021年11月，她在该门店花3千余元办理了健身卡，之后又花8500元购买36节私教课。她说，这次充值之后自己长期生病，身体情况不允许健身运动，一节私教课都没上。

　　“直到今年1月初，我在抖音上看到有人说这家店倒闭了，这才反应过来，健身房关门根本没有通知到我。”周女士表示，得知该店关门的消息，她第一时间前来登记，排队退费。

　　她向记者出示了一份承诺书，承诺书显示，店方工作人员于1月2日核算了她应得的退款金额，承诺1月20日退还健身卡以及私教课共12479元，承诺书上加盖了健身房所属公司的公章奇异果体育。

　　周女士说，到了约定的退款日期，她只收到了健身卡的退款，还有8千余元私教课的费用没有退还。她说，门店相关负责人告诉她，由于私教课已过期，不能退费。

　　“健身卡存在有效期我能理解，私教课都是上完就让续报，怎么会存在有效期呢，并且一开始并没有告知我们有效期一事。”周女士说。

　　孙女士也有类似的遭遇，她说自己还有一万七千余元的私教课费用没有退。她向记者出示了一份《私教课程购买协议书》，里面提到，合同有效期至2022年3月，“如未完成将自动视为客户放弃此课程剩余数量。”同时，因身体原因，会员可凭证明申请最长两年的课程延期。

　　孙女士说，自己近年做过手术，有完整的治疗单据，按约定申请延期后现在课程还在有效期内，但是店方仍然不给退费。同时，她认为店方以预收款方式提供服务，现在门店关闭，理应退还没有完成的课程费用。

　　对于课程有效期一事，孙女士还听说其他会员曾被篡改日期，“是否过期都是门店说了算，他们还在系统后台篡改会员的有效期。”

　　现场一位会员向记者展示了电子会员卡显示页面的前后两张截图，其表示，在此之前，他查看时发现，私教卡原本的有效期可至2030年2月，但现在却显示有效期至2024年1月，其怀疑日期遭到后台篡改。

　　他表示，门店确实出具了退款承诺书，但“我们是在被会员包围的情况下（出具的）。”他表示，门店正在逐步进行退款，第一批已经退款一百三十余万。

　　杨先生说，根据合同约定，私教课已过期的会员无法办理退费，但是公司愿意进一步协商。“我们肯定不会拖延，并没有咬死说不解决。现在咱们对于合同产生异议，最后我们找一个共同点，肯定会给出答复。”

　　针对此事，记者采访了湖北相不平律师事务所主任胡正天律师。胡律师介绍，《中华人民共和国消费者权益保》第五十三条规定，如果经营者以预收款的方式提供商品或服务，而未能按照约定的条件提供商品或服务时，应当根据消费者的请求履行合同或者退还预付款项。

　　胡律师说，服务合同中存在的“过期不退费”的格式条款，排除了会员对未消费部分价款的所有权，限制了其自主选择权、合同解除权，应为无效条款，经营者不得据此拒绝退费。

　　“预付式服务合同能否履行与消费者是否愿意接受服务密切关联，消费者明确表示不愿意继续接受服务，合同无法继续履行，合同目的已无法实现，经营者对已经收取但尚未提供服务的费用应予以返还。”胡律师说。

　　胡律师认为，店方出具的退款承诺书具有法律效力，“如果加盖的公章与原订立合同时的公章一致，健身房门店就应该按照约定金额和时间退款。”