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女子花32万买健身课每天上六七节健身房不能把客户累垮让自己赚翻海南的熊女士于2022年4月至7月期间,在海口星动力友谊阳光店的健身房内,听取了销售员和教练的建议,购买了900多节健身课程,总计花费32万元。
健身房安排她每天上6到7节课,每节课持续一个小时,导致她每天的训练时间长达6到7个小时,有时甚至到凌晨1到2点才结束奇异果体育app下载,每周最多只能休息一天。如此高强度高密度的训练,让原本对健身有着浓厚兴趣的她感到疲惫不堪,难以承受。(据4月1日海南广播电视总台)
如此超乎常理的事情,曝光后立刻引发网友热议,有人调侃说,“这健身房的杠铃是金子做的吗?”“这究竟是花钱健身还是花钱上班?”
健身课程的设置本来应该是根据客户的健康状况,体能情况及健身目标去量身定制,但由于消费者普遍专业性不足,并不知道自己如何才能达到目标,所以才需要请私教指导,但很多健身机构都将私教的收入与卖课情况挂钩,这就会出现为了多卖课而无视消费者实际需求和能力的情况。
像熊女士这样一次性购买900多节健身课程,为了把课上完每天加班加点,甚至还要熬夜健身,无疑是相当不科学,不专业,超出了普通人的承受范围,对身体造成严重负担,可能还会引发运动伤害,健身变“伤身”。而当她实在无法坚持这样高强度的训练,想要放弃退款时,健身机构就立刻“变脸”,不闻不问,这不就是变相地逼着消费者把自己累垮,让商家赚翻?
熊女士的遭遇虽然比较极端,但类似的事情在健身私教领域不算罕见。为了吸引消费者办卡买课,一些健身房套路百出,手段翻新,让人防不胜防。
年卡费动辄数千元甚至上万元,私教课更是贵得“没有上限”,但健身教练的入职门槛却很低,有些教练7天就能拿到证,卖课大于上课,营销重于实效;为了让客户不断掏钱,一些健身房还鼓励教练跟学员“培养感情”,好好的健身训练搞得跟“杀猪盘”一样。整个健身行业更存在诸多不规范经营的问题,先卖卡再开店、超范围经营、合同存在霸王条款、虚假营销夸大效果等,一旦产生消费纠纷,有时消费者连个负责的人都找不到,即便找到了,买课时有多爽快,退课时就有多艰难。
健身行业的纠纷不断,一来是因为预付卡消费模式,让消费者一开始就处于弱势地位,一旦被销售人员的说辞诱导或误导,把钱掏出去了,就很难要得回来;二来也因为整个行业的经营观念存在问题,不少健身机构根本没有将服务质量放在首位,心思都在于捞钱,而不在于上课,消费者的体验怎么会好呢?身体又怎么会好呢?
遏制健身房乱象,首先要靠相关部门主动作为,制定相应的规定和行业自律公约,提高从业标准和门槛,明确销售和服务规范,清理违规机构,打击违法行为,营造一个健康有序的消费环境。
消费者也要多长个心眼,认清健身机构的资质和口碑,不要轻信任何口头承诺,任何事项都要以合同为准。据相关法律法规,单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元,凡是拿出一个天价课程要你付钱的,都得小心,别随便同情心泛滥,增加自身的消费风险。一旦权益受损,更要积极维权,不能随便吃哑巴亏。
只有越来越多的消费者更清醒、更理性、更较真,行业的乌烟瘴气才能被扫除,健身行业才能真正回到正轨,给消费者带去愉悦和健康。